Werkkloffie.nl is uitsluitend gericht op zakelijke afnemers. Voor zakelijke bestellingen geldt geen wettelijk herroepingsrecht zoals bij consumentenkoop. Retourneren of ruilen is daarom alleen mogelijk onder de hieronder genoemde voorwaarden en na voorafgaand overleg.
Niet-gepersonaliseerde artikelen
Wil je een niet-gepersonaliseerd artikel retourneren of ruilen? Neem dan eerst contact met ons op via hallo@werkkloffie.nl.
Een retourzending wordt alleen in behandeling genomen wanneer:
- vooraf toestemming voor retour is gegeven;
- het artikel ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd is;
- alle originele labels en etiketten aanwezig zijn;
- het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd;
- het artikel geschikt is om opnieuw als nieuw te worden verkocht.
Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen worden geweigerd.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de afnemer, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van Werkkloffie.nl.
Gepersonaliseerde kleding
Kleding die speciaal voor de afnemer is bedrukt, geborduurd of op andere wijze gepersonaliseerd, kan niet worden geretourneerd, geruild of geannuleerd nadat de productie is gestart.
Dit geldt onder andere voor kleding voorzien van:
- een bedrijfslogo;
- bedrijfsnaam;
- persoonsnaam;
- specifieke tekst of afbeelding;
- andere klantspecifieke aanpassingen.
Controleer daarom vóór akkoord zorgvuldig de gekozen artikelen, maten, kleuren, aantallen en eventuele digitale proef of visualisatie.
Deze uitsluiting geldt uiteraard niet wanneer sprake is van een aantoonbare materiaal-, leverings- of productiefout waarvoor Werkkloffie.nl verantwoordelijk is.
Verkeerde maat besteld
De afnemer is verantwoordelijk voor het bestellen van de juiste maat. Maattabellen van de betreffende merken zijn waar mogelijk beschikbaar via onze website of op aanvraag.
Niet-gepersonaliseerde kleding in een verkeerde maat kan uitsluitend na voorafgaand overleg worden geruild of geretourneerd en moet voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.
Voor kleding die reeds is bedrukt of geborduurd is ruilen vanwege een onjuist gekozen maat niet mogelijk.
Verkeerd artikel of fout van onze kant
Hebben wij aantoonbaar een verkeerd artikel, verkeerde maat, verkeerd aantal of een onjuiste personalisatie geleverd? Meld dit dan zo spoedig mogelijk via hallo@werkkloffie.nl.
Stuur daarbij het order- of factuurnummer, een duidelijke omschrijving en indien van toepassing foto’s mee.
Wij beoordelen de melding voordat artikelen worden teruggestuurd. Retourkosten die rechtstreeks voortvloeien uit een door ons erkende fout zijn voor onze rekening.
Verkeerd afleveradres
De afnemer is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Ontdek je na het plaatsen van de bestelling een fout? Meld dit dan zo snel mogelijk via hallo@werkkloffie.nl. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de gegevens te wijzigen.
Na verzending kunnen wij een adreswijziging niet garanderen. Eventuele extra kosten als gevolg van een foutief opgegeven adres kunnen aan de afnemer worden doorberekend.
Terugbetaling
Wanneer een retour vooraf door ons is goedgekeurd en correct is ontvangen, beoordelen wij de staat van de geretourneerde artikelen.
Na goedkeuring wordt een eventueel verschuldigd bedrag gecrediteerd of terugbetaald volgens de gemaakte afspraken.
Wij behouden ons het recht voor om waardevermindering, ontbrekende artikelen, beschadigingen of andere kosten die het gevolg zijn van de retourzending te verrekenen.
Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan alleen kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet in behandeling of productie is genomen.
Zodra:
- artikelen speciaal zijn ingekocht;
- personalisatiebestanden zijn voorbereid;
- transfers zijn besteld of geproduceerd;
- borduurwerk of bedrukking is gestart;
- of andere werkzaamheden specifiek voor de bestelling zijn uitgevoerd,
kunnen reeds gemaakte kosten worden doorberekend en kan annulering geheel of gedeeltelijk worden geweigerd.
Vragen over retourneren?
Neem vóór het terugsturen van artikelen altijd contact op via hallo@werkkloffie.nl.
Op alle bestellingen zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.